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PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS PAHOLA

PAHOLA AGUILAR BURGOS

GENERALIDADES DEL CONFLICTO 

1.1.- CONFLICTO Y PROBLEMA 

El problema es la situación que se da cuando hay una diferencia de ideas o posiciones entre dos o mas partes.El conflicto es una fase mas profunda del problema, y es cuando las partes que mantienen una diferencia involucran sentimientos en la situación y, la comunicación entre las partes se pierde o es muy pobre.

1.2.- tipo-logia del conflicto 

Surge porque hay una falta de comunicación entre personas dependiendo en el área que se encuentran ya sea en un empleo, la escuela, con la familia o al igual con amistades. 

1.3.- teorías del conflicto 

La teoría de conflictos es un proceso de actos que inicia cuando una parte percibe  que alguien mas lo afecta o esta siendo afectado de manera negativa o que esta apunto de afectar alguno de sus intereses. 

1.4.- Proceso del conflicto 

Este proceso se divide en 4 apartados

Etapa 1 : Oposición personal 

El encargado de la organización del evento Nestle, organizo a todo su personal en cada area asignada, se empezó alterar al ver que nada salia como lo estaba planeando. 

Etapa 2: conocimiento y personalización 

El encargado demasiado analítico, ordenado y compulsivo que cree que para hacer bien las cosas las tiene que hacer uno mismo por lo tanto ese día estaba de muy mal humor y tal vez abuso de su autoridad y fue grosero con la gente con la que trabaja puesto que nada estaba saliendo como lo planeo.

 Etapa 3: Comportamiento conflictivo 

Sin embargo una chica que trabaja con el, en el área de operaciones se puso las pilas y empezó a resolver varias cosas que para el ya estaban bloqueadas y le hizo el comentario con toda decencia y respeto de que el encargado estaba complicando más las cosas con su actitud.

Etapa 4: Resultados 

cambio de actitud, se puso en muy buen espacio y empezo a coordinar con todos de una manera tal, que todo se fue desbloqueando y el evento resultó todo un éxito y hasta se publicó en una revista muy importante de BTL.

Reflexión  

- Tener en cuenta las diferencias entre un problema y un conflicto nos ayuda a saber como actuar cuando estemos posicionados  en esa situación, sabes identificar en que parte del proceso conflictivo nos encontramos y saber como solucionarlo o darle un fin.  Es un bien propio tener en cuenta estas definiciones para nuestra vida diaria .